Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées via le site internet www.nutrispheredakar.com (ci-après le « Site »), propriété de la société NUTRISPHERE DAKAR, entreprise spécialisée dans la vente de compléments alimentaires à visée bien-être, santé et sport. La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par l’utilisateur. Nutrisphere s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude. Les images ne sont toutefois pas contractuelles. Les produits sont des compléments alimentaires destinés à améliorer le bien-être, la santé ou les performances sportives, sans se substituer à une alimentation équilibrée ni à un traitement médical.
Prix Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Nutrisphere Dakar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Commandes Les commandes se font exclusivement en ligne sur le Site. La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes CGV. Nutrisphere Dakar se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude, ou de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.
Paiement Le paiement est exigible en totalité dès la commande. Les modes de paiement acceptés sont :
Paiement mobile (Wave, Orange Money, Free Money, etc.)
Virement bancaire
Paiement à la livraison (selon zones desservies) La commande ne sera traitée qu’à réception du paiement effectif, sauf pour les paiements à la livraison.
Livraison Les livraisons sont assurées à Dakar et dans les régions du Sénégal, selon les modalités précisées sur le Site. Les délais de livraison sont indicatifs. En cas de retard exceptionnel, le client sera informé. Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande.
Retours et réclamations Le client doit vérifier la conformité de la commande à la réception. En cas d’article manquant, endommagé ou non conforme, une réclamation doit être faite dans un délai de 48h après réception, par e-mail ou WhatsApp, accompagnée de photos si nécessaire. Les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne peuvent être ni repris ni remboursés.
Disponibilité des produits Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client en sera informé rapidement et pourra choisir un autre produit, un avoir ou un remboursement.
Données personnelles Nutrisphere Dakar collecte et traite les données personnelles dans le respect de la législation sénégalaise. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données, sur simple demande à contact@nutrispheredakar.com.
Propriété intellectuelle Tous les éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Nutrisphere Dakar. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est strictement interdite.
Responsabilité Nutrisphere Dakar ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, rupture de stock, problème de transport ou perturbation du réseau internet ou mobile. Les compléments alimentaires ne doivent en aucun cas se substituer à un traitement médical ou à une alimentation équilibrée. Leur usage est sous la responsabilité du client.
Loi applicable – Règlement des litiges Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre leur différend à l’amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Dakar.
